Он отметил, что до реформы в закон, большинство обращений граждан касались высоких процентных ставок и дополнительных платежей, связанных с займами в ломбардах. «Многие граждане сталкивались с трудностями в своевременном погашении краткосрочных займов, и при продлении срока возникали дополнительные проценты, что вызывало недовольство», - пояснил эксперт.
Согласно его словам, Финансовый надзор получал свыше тысячи таких обращений. В результате ведомство инициировало предписания к ломбардам и в некоторых случаях возвращало средства гражданам, общая сумма которых составила около 60 миллионов сомов, выполняя функции контроля и защиты прав потребителей.
После изменений в законодательстве количество поступивших жалоб существенно сократилось, поскольку основные проблемы, такие как высокие процентные ставки и незаконные начисления, были решены. С 2024 года проводятся как плановые, так и внеплановые проверки, однако в 2025 году внеплановые проверки были редкими — всего 5-6 случаев, и все они касались обращений граждан.
«Среди жалоб, поступающих после 2024 года, основное внимание уделяется соблюдению сроков возврата займов и правилам хранения имущества в ломбардах, например, временным условиям размещения залога на парковке. По вопросам процентных ставок жалоб больше не поступает, поскольку изменения в законе четко установили лимиты и порядок их расчета», - добавил Сүйөркул Ашимжан уулу.
