Россиянам разъяснили, как вернуть деньги за сорванный тур в Турцию

Многие россияне задаются резонным вопросом, как вернуть деньги за пропавшую путевку в Турцию, которые были оплачены за отдых, но за границей люди так и не оказались. Специалисты из числа юристов и сотрудников Роспотребнадзора разъяснили эту щекотливую ситуацию.

Как вернуть деньги за сорванную поездку в Турцию

Россйские граждане по закону могут получить деньги за сорванные поездки в Турцию. Роспотребнадзор рассказал, как можно вернуть деньги потраченные на отдых, который так и не состоялся из-за закрытия авиасообщения.

«При расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг», - пишет Роспотребнадзор на своем сайте.




В ведомстве констатировали, что российское законодательство позволяет расторгнуть договор с туроператором при возникновении «угрозы безопасности их жизни и здоровья». Приэтом Роспотребнадзор напомнил, что туристам должны предоставить достоверную информацию об опасностях на том или ином направлении.

В свою очередь в общественной организации «Союз пассажиров» сообщили, что гражданам, успевшим купить путевки в Турцию, авиасообщение с которой закрыто с 15 апреля, нужно внимательно прочитать договор с турагентством, найдя в них пункты об отмене или переносе поездки и порядке возврата уплаченных денег. В организации отметили, что возможность получить возмещение за несостоявшийся отдых в разных компаниях может сильно различаться.



Напомним, что 15 апреля премьер-министр РФ Михаил Мишустин подписал распоряжение о возврате денег туристам за аннулированные путёвки. Но! Документ касается только договоров, заключенных по 31 марта 2020 года включительно. О выплатах путешественникам, не попавшим на курорты в 2021 году, ничего не говорится.

«Многие подумали, что в тексте официального документа есть опечатка, поскольку опубликован он был в день закрытия авиасообщения с двумя популярными курортами. Но нет, распоряжение премьер-министра верное. Получить возмещение пока можно лишь за прошлогодние туры», - высказался Янков.

А вот председатель «Союза пассажиров» Кирилл Янков посоветовал россиянам, чьи туры попадают на даты запрета полетов, внимательно прочитать заключенный с турагентством или туроператором договор. Особенно стоит обратить внимание на пункты, касающиеся причин отмены поездки. По общепринятым правилам, закрытие авиасообщения со страной вылета по решению государственных органов относится к числу обстоятельств непреодолимой силы. Деньги за такие туры оплатившим их гражданам должны вернуть.

«В договорах часто указывается «небезусловность» возврата или есть пункт о том, что средства возвращаются не полностью. Это может быть как комиссия туроператора, так и его объективные расходы, то есть те деньги, которые компания уже перечислила принимающей стороне и не может их вернуть. Последнее - наиболее частая причина отказа в возврате полной уплаченной клиентом суммы», - уточнил Янков.

При этом он обращает внимание, что узнать, сколько именно и за что российский туроператор перевел своим, к примеру, турецким коллегам, не представляется возможным. Эта информация является максимально непрозрачной для клиента. При наличии сомнений потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или потребовать разбирательства в суде.