Что дозволено коллекторам в России в рамках законодательства?

Кто такой коллектор?

Человек берет в банке или микрофинансовой организации кредит (займ, микрокредит, микрозайм и т.п.), выплачивает задолженность. Затем в силу каких-то обстоятельств теряет возможность платить. Банк в этом случае сначала самостоятельно пытается узнать у должника, с чем связано невыполнение обязательств по договору и будет ли он дальше их исполнять. Если это не приносит результата, банк может продать долг коллекторскому агентству. С этого момента коллекторы могут законно требовать от должника возвращения долга.

Вряд ли среди наших читателей найдется человек, который ничего не слышал бы о коллекторах. За то сравнительно недолгое время, что они существуют в России (с 2004 г.), их деятельность обросла многочисленными мифами и страшилками. В сознании наших людей до сих пор при словах «взыскание долга» возникает образ из 90-х годов: группа крепких ребят с битами и кастетами, в прямом смысле слова выбивающих долги.

Хотя должникам по кредитам известны полууголовные и уголовные методы «выколачивания» денег коллекторами: угрозы, хамство, звонки в ночное время, порча имущества, давление на других членов семьи, применение силы и т.п. Необходимость в законе, ограничивающем подобные действия, назрела давно. А в эпоху кризиса в стране стала еще острее, ведь количество должников многократно возросло, вместе в этим возросло и количество правонарушений со стороны коллекторов. Что делать, если коллекторы пришли на работу или угрозами выбивают с вас деньги?

Что разрешено коллекторам делать на уровне законодательства?

Все перечисленные выше действия, являются противозаконными. Разберемся, что могут сделать коллекторы с должником, если будут действовать в рамках закона, при наличии долга и корректном оформлении уступки требований.

Коллекторы могут:

- требовать выполнения долговых обязательств в рамках действующего законодательства;
Это значит, что коллекторы могут обращаться к должнику с предложениями выплатить долг в досудебном порядке, поскольку это экономически выгоднее для коллектора – не нужно платить госпошлину за подачу иска в суд. Если у должника денег нет, то коллектор может предложить выплатить долг иными методами: как правило, это передача в счет долга имущества – машины, предметов антиквариата, драгоценностей, недвижимости и т.п. Все действия коллектора должны подчиняться закону – никаких угроз физической расправы, звонков в ночные часы и проч.



- при невозможности найти компромиссное решение подать иск в суд;

- принимать материальные ценности для погашения долга (только при добровольном согласии должника с подписанием соответствующего акта);
утверждать иной график платежей при согласовании его с должником в досудебном порядке;

- находиться в жилище должника с его согласия;

- обращаться к дееспособным и совершеннолетним членам семьи (родители должника, дети, достигшие 18 лет, муж/жена и т.п.)

Незаконные действия коллекторов

Граждане часто сталкиваются с незаконными действиями коллекторов, когда те напрямую нарушают закон. Существует несколько видов противоправных действий:

- отказ назвать свое имя и организацию;
- личное оскорбление, употребление ненормативной лексики;
- оказание психологического давления (шантаж, вымогательство);
- незаконное проникновение в жилище должника;
- физическая расправа (при проявлении особо агрессивных форм такого воздействия и причинении вреда жизни и здоровью коллектору грозит уголовная статья);
- угроза расправы;
- порча имущества должника;
- изъятие имущества и денег у должника без законных на то оснований;
- требование передачи имущества или денег в размере суммы долга;
- включение «счетчика» (когда коллектор под угрозой расправы или с применением силы требует выплаты дополнительных денежных сумм);
- звонки и отправка смс по выходным дням с 20:00 до 10:00 и с 22:00 до 08:00 по будням
- разглашение банковской тайны (размер долга, размер кредита, период невыполнения обязательств);
- намеренные звонки с угрозами родителям, родственникам, друзьям, работодателям должника;
- угрозы опекой, возможностью отобрать ребенка, лишением родительских прав;
- предъявление требований по чужому долгу и его возмещению;
- частые выезды на дом к должнику (разрешена одна встреча раз в семь дней);
- наложение ограничений на передвижения должника.